Tiempos de Entrega

Cuando los clientes realizan un pedido en playretrodeck.com, RetroDeck procesará y enviará los productos lo antes posible. Sin embargo, esto no siempre será el mismo día del pedido. En general, el tiempo de procesamiento puede tardar entre 1 y 2 días hábiles antes de que el pedido sea enviado.

Sobre la Entrega

Nuestro tiempo de entrega consta de dos partes:

1. Tiempo de preparación del pedido

Después de recibir un pedido en playretrodeck.com, seleccionamos los productos en nuestro almacén, verificamos su calidad y los preparamos para el envío.

2. Tiempo de envío

Una vez que los productos salen del almacén, son transportados por mar, tierra o aire, dependiendo del método de envío seleccionado.

En cuanto a las tarifas, RetroDeck ha prepagado los aranceles aduaneros, por lo que generalmente no habrá costos adicionales para el cliente.

Dirección de Envío

Es esencial proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Una vez que tu pedido haya sido procesado o enviado, no podremos modificar la dirección de envío.

Si deseas redirigir tu paquete, deberás contactar directamente con la empresa de mensajería. Para solicitar cambios en los detalles del pedido, envíanos un correo a contacto@playretrodeck.com dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado la compra.

Paquetes Perdidos o Dañados Durante el Envío

Si tu pedido se pierde o llega dañado debido al transporte, por favor toma fotografías del embalaje y del producto dañado y envíanos un correo a contacto@playretrodeck.com dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega para gestionar un reemplazo.